Política de envío

📦 Política de Envíos – Nudo Nativo

En Nudo Nativo nos esforzamos por ofrecerte un servicio transparente y responsable en cada envío. Nuestros productos son confeccionados con dedicación y, en muchos casos, a pedido, por lo que los tiempos y condiciones de envío pueden variar según el tipo de producto.

🚚 Envíos en Santiago y Región Metropolitana

Todos los envíos dentro de Santiago y la Región Metropolitana son por pagar.
Esto significa que el cliente cancela el costo del envío al momento de recibir su pedido, directamente al courier correspondiente.
En nuestra página web, el costo del envío figura como $1, únicamente por razones técnicas. Este valor no representa el costo real del envío, sino que indica que el despacho no es gratuito.
Los despachos se realizan a través de Starken, y el monto final dependerá del peso, volumen y distancia de entrega. Dado que trabajamos con productos personalizados y no estandarizados, no es posible establecer una tarifa fija.

📦 Envíos a Regiones

Los envíos a regiones también son por pagar, y el cliente deberá abonar el costo del envío al momento de recibir el pedido, según las tarifas del courier seleccionado (Starken, Chilexpress o Correos de Chile).
Nudo Nativo SpA no asume el costo del envío. Nuestro compromiso es preparar y entregar los pedidos al courier en los plazos establecidos.

⏰ Plazos de Entrega

Productos disponibles o kits de macramé:
El pedido será entregado a Starken en un plazo máximo de de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. En su mayoría los envíos se hacen de forma semanal los días lunes.
Pedidos personalizados o confeccionados a medida (como murales, cojines, respaldos de cama, etc.):
La entrega al courier se realizará en un plazo de 10 a 12 días hábiles, dependiendo del tipo de trabajo y volumen solicitado.
El tiempo total de entrega dependerá del courier y de la distancia hasta el destino final.

🔍 Seguimiento y Atención al Cliente

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento de Starken, para que puedas revisar el estado del envío en tiempo real.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.

⚠️ Responsabilidad del Envío

Nudo Nativo SpA no se responsabiliza por pérdidas, retrasos o daños ocasionados por los couriers (Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros).
Nos comprometemos a entregar los pedidos correctamente a la empresa de transporte seleccionada.

💚 En Nudo Nativo SpA, valoramos tu preferencia y confianza. Trabajamos con dedicación para ofrecerte productos únicos y un proceso de envío claro, seguro y responsable.