Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones – Nudo Nativo 

En Nudo Nativo tu satisfacción es nuestra prioridad. Cada producto que elaboramos es el resultado de un proceso artesanal, hecho con dedicación, cuidado y creatividad. Entendemos que esperas recibir exactamente lo que pediste, y por eso nos comprometemos a garantizar que cada pedido cumpla con los estándares de calidad que nos representan.

🧶 Devoluciones de Kits

  • Aceptamos devoluciones únicamente en los casos en que el kit llegue incompleto o con algún defecto evidente (por ejemplo, piezas faltantes, materiales dañados o rotos).

  • Una vez recibido el kit en buenas condiciones y completo, no se aceptan devoluciones ni cambios, ya que los materiales se preparan y embalan especialmente para cada pedido.

🎨 Pedidos Personalizados

  • Nuestros productos personalizados —como murales, cojines, respaldos de cama y otras confecciones a medida— son hechos especialmente para cada cliente.

  • Por la naturaleza única y artesanal de estos artículos, no realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso de que el producto llegue dañado o en mal estado.

  • Se considerará devolución únicamente cuando el producto presente roturas, manchas, cuerdas cortadas u otros defectos evidentes al momento de la entrega.

  • Si el diseño, color o confección corresponden a lo solicitado, no aplica devolución ni cambio.

📦 Devoluciones Generales

  • En caso de proceder una devolución por producto dañado o con desperfectos, el cliente deberá entregar el artículo físicamente en nuestro taller, para su revisión y validación.

  • El cliente es responsable del traslado y entrega del producto. Nudo Nativo SpA no se hace responsable por daños, pérdidas o extravíos durante el proceso de devolución.

  • No se aceptan devoluciones ni cambios en productos adquiridos con descuentos, promociones u ofertas especiales.

💚 Compromiso con la Calidad

En Nudo Nativo cada creación es única. Nuestros productos son elaborados a mano y por encargo, lo que significa que pueden existir pequeñas variaciones naturales en textura, color o acabado, parte del encanto y autenticidad de lo hecho a mano.

Nos comprometemos a revisar y despachar cada pedido en perfectas condiciones, y en caso de cualquier inconveniente real con tu producto, estamos disponibles para ayudarte y buscar la mejor solución posible.

📩 Si necesitas comunicarte con nosotros, escríbenos a contacto@nudonativo.cl indicando tu número de pedido y el motivo del reclamo.